Quando l’incoscienza interviene

Il malinteso tra colleghi può facilmente trasformarsi in un conflitto grave. Kouch Vladimir Dashevsky analizza tre situazioni di vita e spiega come evitare i malintesi.

Nell’atmosfera di ufficio (apparentemente) impacca, i veri drammi vengono spesso giocati. Parlando in una stanza, dietro il lavoro intensivo, 8-10 ore al giorno, molti di noi sperimentano una forte tensione. In tale situazione, i conflitti non possono essere evitati. L’intensità dell’amore e dell’odio è degna di una tragedia antica. Dopotutto, veniamo in ufficio con il nostro bagaglio emotivo (accumulato dall’infanzia) di dubbi, ansie e problemi irrisolti.

C’è una domanda?

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“Le relazioni con i colleghi sono spesso riflesse dalle connessioni che abbiamo avuto durante l’infanzia con le persone più vicine”, spiega Vladimir Dashevsky. – Comunicando con una figura autorevole come il capo, “perdiamo di nuovo” le nostre relazioni con i genitori e percepiamo involontariamente i nostri colleghi come fratelli e sorelle o altri parenti che erano amati o a cui erano gelosi “. In questa pseudo -familiare, che costruiamo inconsciamente, l’allenatore può diventare un mediatore imparziale e amichevole. Aiuta a sentire ciò che non è stato detto direttamente e esprime ciò che di solito non dicono. Grazie a lui, puoi imparare a organizzare le giuste priorità, concentrarti sulle tue capacità (e non sugli errori passati), è meglio capire colleghi e capi.

Coaching aziendale

L’allenatore non è uno psicoterapeuta. Si preoccupa principalmente dell’efficienza professionale di ciascun dipendente e del team in generale. L’allenatore della parola inglese è tradotto letteralmente come “allenatore”, “mentore” – uno che porta alla vittoria. L’allenatore è un interlocutore attento che aiuta a chiarire l’obiettivo, a prendere la decisione giusta per queste circostanze, per sviluppare un’efficace strategia di comportamento. Ma non elabora problemi psicologici, non va nei dettagli della storia familiare, che in molti casi sono fondamentali. Pertanto, spesso i suoi clienti subiscono contemporaneamente un corso di psicoterapia. La durata di lavorare con l’allenatore dipende dalle esigenze del cliente: da una riunione alla collaborazione per 3-12 mesi quando si comunica una o due volte al mese. Il costo di un’ora di una consulenza lunga va da 3000 rubli.

Tre momenti di lavoro

1. “Perché non mi saluta?”

Elena, 28 anni, economista

“Io non capisco niente. Questa mattina lo chef non mi ha nemmeno salutato. Per tutta la settimana se dicesse alcune parole, allora in tono così ghiacciato che sarebbe meglio se non mi avesse notato affatto. Non mi sorriderò mai – come se non fossi una persona, ma una macchina! Sembra che sia arrabbiato con me. Ma perché? È vero, sono stato tardi lunedì mattina, ma ho spiegato il motivo: ho trascorso una notte terribile, perché il figlio di 6 anni stava di nuovo soffocante dall’asma, ho dovuto chiamare un’ambulanza. Per recuperare il ritardo, non sono andato a pranzo e sono rimasto più tardi. Ma ha ignorato questo fatto. Ma nota sempre se qualcosa non va. Mi sembra sempre più che mi odia solo “.

Dmitry, 48 anni, direttore finanziario, capo di Elena

“Problemi con Elena? No, va tutto bene. È una

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ragazza responsabile e una normale lavoratrice. Non ho lamentele su di lei. Certo, può fare un errore, ma chi non li ha? Dici che era tardi lunedì? Abbastanza possibile, ma non prendo attenzione a tali dettagli. La cosa principale è che il lavoro è svolto in tempo. Mi fido che i dipendenti che fanno chiaramente il loro lavoro ed Elena è solo uno di questi. È una professionista che affronta i suoi doveri. Ha problemi in famiglia? I problemi personali non mi riguardano, non posso permettermi di dedicare più tempo ai dipendenti di quanto non lo richieda “.

Lo sguardo dell’allenatore: “Mutual fraintending tra il dipendente e il capo è molto comune e può gradualmente svilupparsi in un conflitto nascosto. Elena ha bisogno di attenzione, ha bisogno di sentire costantemente il rispetto e il sostegno del suo leader. Dmitry non comprende affatto questa necessità e considera le relazioni con Elena (come con altri subordinati) solo dal punto di vista delle attività di lavoro. Non vede il punto di essere consapevole delle loro aspettative, sentimenti ed esperienze. Elena sono emozioni importanti. Non osa parlare con Dmitry e, di conseguenza, ha accumulato l’irritazione, a volte le sembra che sia pronta a esplodere con il risentimento. Al fine di correggere la situazione, l’attenzione di Dmitry dovrebbe essere prestata al lato emotivo delle relazioni con i dipendenti. Elena dovrebbe lavorare sulle sue aspettative sopravvalutate: grazie a loro era dipendenza emotiva dal suo leader, e questo complica molto la sua vita. Durante il coaching, puoi offrirle un piano d’azione specifico: salutare il primo (questo contribuirà a rimuovere l’aspettativa allarmante di un nuovo incontro con le autorità);Per chiarire le tue responsabilità lavorative (la comprensione di ciò che ci si aspetta da noi rende le relazioni “più trasparenti”) e discute ancora apertamente di ciò che la preoccupa così tanto con Dmitry. Di conseguenza, rendendosi conto che lo chef, come un pragmatico, è esclusivamente nella comunicazione aziendale, Elena sarà in grado di costruire più accuratamente un dialogo con lui, la chiarezza e la leggerezza appariranno nella relazione e con loro un sentimento: mi apprezzano … “

2. “Grazie a lei, sto perdendo il lavoro!”

Olga, 43 anni, vicedirettore

“Da quando Valeria è venuta nella nostra compagnia, la mia vita è diventata solo un incubo. Si fa una sorta di holdhill, ma in realtà, per raggiungerla, è pronta per andare lungo la testa di tutti, a partire da me. Vedo chiaramente il suo gioco. Queste camicie abilmente sbottonate, miniformi, rossetto troppo brillante. Certo, tutti gli uomini nel nostro ufficio la guardano solo. Questo carriera si sporge sempre nell’ufficio del capo: “Igor Borisovich, ho una domanda! Igor Borisovich, spiega!»Prima di me, con le sue domande, ovviamente, non si condanna. E non c’è da stupirsi! Dopotutto, la leadership le ha dato parte dei miei doveri senza nemmeno avvertirmi. Per quello? Dopotutto, sono sempre stato coinvolto nelle relazioni con i media e, come si suol dire, mi sono riempito la mano. E ora è stata instillata oltre a elaborare un comunicato stampa interno per i dipendenti dell’azienda. Se questo continua, presto non avrò nulla da fare “.

Valeria, 28 anni, responsabile delle pubbliche relazioni

“Non capisco perché Olga fin dall’inizio mi abbia piaciuto. Forse non mi considera un professionista, – nelle connessioni della nostra azienda con i media, capisce davvero meglio! Ma non ho il coraggio di chiederle aiuto. Cosa penserà di me? Che sono uno sciocco che volerà senza lavoro prima della fine del periodo di prova. E ora mi è stato anche affidato il comunicato stampa! Come posso gestirlo? La direzione non ha sempre abbastanza tempo per entrare in me. E manager del dipartimento delle vendite! Sporgono tutto il tempo nel mio ufficio, chiacchierando e flirtando. Quando almeno qualcuno capisce finalmente che ho bisogno di aiuto?”

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